İade ve Değişim Politikası
Bu sayfa, ASMİ SHOES’tan yapılan tüm alışverişler için geçerli iade ve değişim şartlarını içermektedir. Siparişinizi tamamlamadan önce lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatle okuyunuz.
1. Garanti Koşulları
-
Satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe ASMİ SHOES garanti güvencesi altındadır.
-
Ürün teslim alınırken, kargo görevlisi önünde mutlaka kontrol edilmelidir.
-
Kargo paketinde herhangi bir hasar görülmesi durumunda, hasar tespit tutanağı tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
-
Ürünün orijinalliğini bozan değişiklikler yapılması, deforme edilmesi veya orijinal tasarımının bozulması halinde garanti kapsamı geçersiz olur.
2. Teslimat ve İade Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
İadenin kabul edilebilmesi için:
-
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
-
Ürün orijinal ambalajı bozulmamış ve eksiksiz olmalıdır.
-
Ürün satılabilir durumda olmalıdır.
3. Yanlış veya Ayıplı Ürünler
-
Teslim edilen ürün siparişten farklıysa (örneğin farklı renk/model) veya ayıplı ise, ürün kullanılmadan ASMİ SHOES’a geri gönderilmelidir.
-
Bu durumda kargo bedeli ASMİ SHOES tarafından karşılanır.
4. İade Süreci
İade işlemleri aşağıdaki adımlara göre gerçekleştirilir:
-
Başvuru: Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde e-posta ([email protected]) veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla iade talebinde bulunun.
-
Gönderim: Ürünü, faturası ile birlikte, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış şekilde tarafımıza gönderin.
-
İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında teknik inceleme yapılır. Yanlış kullanım, çizik, darbe, kırık vb. kullanıcı kaynaklı hasar tespit edilirse iade kabul edilmez.
-
İade Ödemesi: Şartlara uygun ürünlerin ücreti, 7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Not: Tüketici Kanunu gereği ürünü deneme hakkı saklıdır; ancak ürünün değerini düşürecek şekilde kullanım tespit edilirse bedelden kesinti yapılabilir. İade uygun bulunmazsa kısmi iade veya onarım/temizlik ücreti kesintili iade yapılabilir ya da iade talebi reddedilebilir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
-
Kullanılmış, ambalajı açılmış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
-
Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler (ambalajı açılmış iç giyim, çorap vb.)
6. Değişim Koşulları
-
Değişim talebi, ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve satılabilir durumda olması koşuluyla, 14 gün içinde yapılabilir.
-
Stok durumu müsaitse değişim işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
-
Stok bulunmaması halinde bedel iadesi yapılır.
7. İletişim
İade veya değişim ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: